Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – PETMOR MARKET
Última actualización: 29 de junio de 2026
Bienvenido a PETMOR MARKET. Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web , el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en este sitio.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
PETMOR MARKET es una tienda especializada en la comercialización de alimentos, accesorios, juguetes, productos de higiene, bienestar y farmacia para mascotas.
Atención al cliente:
WhatsApp: +51 944 769 518
Horario de atención:
Lunes a Domingo de 09:30 a.m. a 08:30 p.m.
2. REGISTRO DE USUARIOS
El registro en la plataforma es opcional.
El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
PETMOR MARKET no será responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
PETMOR MARKET podrá cancelar parcial o totalmente pedidos cuando existan problemas de inventario, comunicando oportunamente al cliente y procediendo con la devolución correspondiente.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana.
PETMOR MARKET se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso.
Las promociones son válidas únicamente durante el período indicado y hasta agotar stock.
5. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito
- Yape
- Plin
- Transferencias bancarias
- Otros medios habilitados en la plataforma
La validación del pago es requisito indispensable para procesar el pedido.
6. ENVÍOS
Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias del Perú.
Los tiempos estimados son:
Lima Metropolitana:
Entre 24 y 48 horas hábiles.
Provincias:
Entre 2 y 7 días hábiles dependiendo del destino.
Los tiempos son referenciales y pueden variar por causas ajenas a PETMOR MARKET, incluyendo fenómenos climáticos, restricciones logísticas o eventos de fuerza mayor.
7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá verificar que el pedido recibido corresponda a lo solicitado.
Cualquier observación deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos destinados al consumo animal y por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de alimentos abiertos, medicamentos, suplementos o productos de higiene utilizados.
Se aceptarán cambios únicamente cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- Se haya entregado un producto distinto al solicitado.
- El producto haya sufrido daños durante el transporte.
El reclamo deberá presentarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega.
PETMOR MARKET podrá solicitar fotografías o evidencias para evaluar el caso.
9. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE PRODUCTOS
PETMOR MARKET comercializa productos de fabricantes autorizados.
El uso adecuado, dosificación y administración de medicamentos, suplementos o antiparasitarios es responsabilidad exclusiva del propietario de la mascota y de su médico veterinario tratante.
PETMOR MARKET no reemplaza la consulta veterinaria profesional.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, fotografías y elementos gráficos, son propiedad de PETMOR MARKET o cuentan con autorización de uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados serán tratados conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
PETMOR MARKET utilizará la información únicamente para:
- Procesar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Brindar soporte postventa.
- Enviar promociones y novedades cuando el usuario lo autorice.
El usuario podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a:
- contacto@grupomonter.com
12. MODIFICACIONES
PETMOR MARKET podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima Metropolitana.
